Politica de utilizare a API-ului – Whapi.ro

Ultima actualizare: Octombrie 2025

1. Scopul documentului


Prezenta Politică de utilizare a API-ului reglementează modul în care clienții platformei Whapi.ro, operată de SC Addo Vision Solutions SRL, pot utiliza interfața programabilă de aplicații (API) oferită de Whapi pentru conectarea cu WhatsApp Cloud API (Meta) și pentru integrarea cu alte sisteme software (CRM, ERP, website-uri etc.).


Scopul politicii este de a asigura utilizarea responsabilă, sigură și conformă cu regulile Meta și cu legislația în vigoare.

2. Definiții

  • Whapi API – interfața programabilă oferită de Whapi.ro, care permite transmiterea, primirea și gestionarea mesajelor WhatsApp prin WhatsApp Cloud API.
  • Client – persoană juridică ce deține un cont activ pe Whapi.ro și are acces la cheile de autentificare API.
  • Meta Platforms – furnizorul oficial al infrastructurii WhatsApp Cloud API.

3. Accesul la API

  1. Accesul la API se acordă doar clienților activi ai platformei Whapi.ro, pe baza unui token unic de autentificare.
  2. Clientul este responsabil pentru protejarea tokenului API și nu are dreptul să îl partajeze cu terți neautorizați.
  3. Toate apelurile către API trebuie să fie autentificate și efectuate prin protocol HTTPS.
  4. Whapi.ro își rezervă dreptul de a limita, suspenda sau revoca accesul la API în caz de utilizare abuzivă sau contrară prezentelor reguli.

4. Scopul și limitele utilizării


Clientul poate utiliza API-ul Whapi.ro exclusiv pentru:

  • trimiterea și primirea de mesaje legitime prin WhatsApp Cloud API;
  • gestionarea campaniilor de comunicare proprii;
  • integrarea cu CRM-uri, ERP-uri, e-commerce sau alte sisteme proprii;
  • automatizarea fluxurilor de suport și vânzări.


Este strict interzis:

  • trimiterea de mesaje nesolicitate (spam) sau către persoane fără consimțământ;
  • utilizarea API-ului pentru campanii în masă neautorizate;
  • revânzarea sau redistribuirea accesului la API către terți fără acordul scris al Whapi.ro;
  • modificarea, decompilarea sau accesarea neautorizată a codului platformei;
  • transmiterea de conținut ilegal, discriminatoriu, ofensator sau dăunător;
  • utilizarea API-ului pentru activități care pot afecta stabilitatea, securitatea sau reputația WhatsApp / Meta / Whapi.ro.

5. Rate-limit și resurse


Whapi.ro poate aplica limite de utilizare (rate-limit) pentru a asigura performanța serviciului.

Parametrii de bază (număr de cereri pe minut, mesaje simultane etc.) sunt afișați în documentația API.


Depășirea repetată a acestor limite poate duce la suspendarea temporară a accesului la API.

6. Responsabilitatea Clientului


Clientul este în totalitate responsabil pentru:

  • conținutul mesajelor transmise prin API;
  • validitatea consimțământului persoanelor vizate;
  • configurarea corectă a webhook-urilor și a fluxurilor;
  • gestionarea contactelor și respectarea legislației privind protecția datelor.


Whapi.ro nu răspunde pentru:

  • suspendarea numerelor de WhatsApp de către Meta;
  • pierderi de date cauzate de erori de configurare;
  • consecințele utilizării neautorizate a cheilor API.

7. Securitatea API-ului


Pentru protecția datelor, Clientul trebuie să respecte următoarele reguli:

  • să folosească exclusiv conexiuni criptate (HTTPS / TLS 1.2+);
  • să nu stocheze tokenurile API în cod sursă public;
  • să limiteze accesul la API doar persoanelor autorizate;
  • să implementeze validări și filtre în webhook-urile proprii;
  • să notifice imediat Whapi.ro în caz de incident de securitate.


Whapi.ro monitorizează în permanență traficul API pentru detectarea anomaliilor și prevenirea accesului neautorizat.

8. Subprocesatori și infrastructură


API-ul Whapi.ro utilizează exclusiv:

  • Meta Platforms Ireland Ltd. pentru transportul mesajelor WhatsApp;
  • Claus Web România pentru găzduirea serverelor;
  • Stripe Payments Europe Ltd. pentru gestionarea plăților și autentificării comerciale.


Toți partenerii respectă cerințele GDPR și Clauzele Contractuale Standard (SCC).

9. Suspendare și reziliere


Whapi.ro își rezervă dreptul de a suspenda sau revoca accesul la API, fără notificare prealabilă, în următoarele situații:

  • utilizarea API-ului pentru spam, fraude sau activități ilegale;
  • compromiterea securității serviciului;
  • depășirea abuzivă a limitelor de trafic;
  • încălcarea politicilor Meta / WhatsApp Cloud API;
  • neplata abonamentului activ.


Suspendarea nu atrage rambursarea sumelor deja plătite.

10. Actualizări și compatibilitate


Whapi.ro poate actualiza API-ul, documentația sau endpoint-urile fără notificare prealabilă, pentru conformitate cu standardele Meta.

Clientul este responsabil să își adapteze integrarea la noile versiuni în termen de 30 de zile de la publicarea schimbărilor.

11. Limitarea răspunderii


Whapi.ro oferă API-ul „ca atare” și nu garantează compatibilitatea permanentă cu aplicațiile terților.

Răspunderea maximă a Whapi.ro, indiferent de situație, este limitată la valoarea abonamentului lunar al Clientului din luna incidentului.

12. Legea aplicabilă și jurisdicția


Prezentul document este guvernat de legea română.

Orice dispută privind utilizarea API-ului se va soluționa pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de către instanțele competente din București.

13. Contact


Pentru întrebări privind API-ul și utilizarea acestuia:

📧 hi@whapi.ro

📍 SC Addo Vision Solutions SRL,

Sos. Berceni nr. 39, Sector 4, București