Politica Anti-Spam și Acceptable Use

Whapi.ro – SC Addo Vision Solutions SRL


Ultima actualizare: Octombrie 2025

1. Scopul documentului


Prezenta Politică Anti-Spam și de Utilizare Acceptabilă are scopul de a asigura utilizarea corectă, responsabilă și legală a serviciilor oferite de Whapi.ro, în conformitate cu regulile Meta / WhatsApp Cloud API și cu legislația privind protecția datelor și comunicările comerciale.


Prin crearea unui cont pe Whapi.ro, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat această politică.

2. Definiții

  • Whapi.ro – platformă SaaS operată de SC Addo Vision Solutions SRL, care oferă instrumente de comunicare automatizată prin WhatsApp Cloud API.
  • Client – persoana juridică (operator de date) care utilizează serviciile Whapi.ro.
  • Mesaj comercial nesolicitat (Spam) – orice comunicare trimisă prin WhatsApp către persoane care nu și-au exprimat consimțământul explicit pentru a primi mesaje din partea Clientului.

3. Principii generale de utilizare


Clientul se obligă să folosească serviciile Whapi.ro numai în scopuri legale, transparente și etice.

Este strict interzisă folosirea platformei pentru activități care ar putea afecta reputația Whapi.ro, Meta sau a altor utilizatori.

4. Interdicții specifice


Clientul NU are dreptul să folosească platforma Whapi.ro pentru:

  1. Trimiterea de mesaje comerciale nesolicitate (spam);
  2. Trimiterea de mesaje către persoane fără consimțământ valabil;
  3. Trimiterea de conținut ilegal, ofensator sau discriminatoriu;
  4. Promovarea de produse sau servicii interzise de lege (ex: medicamente fără rețetă, arme, criptomonede neautorizate, jocuri de noroc etc.);
  5. Transmiterea de linkuri periculoase, fișiere malware sau phishing;
  6. Utilizarea platformei pentru activități de fraudă, scam, hărțuire sau manipulare;
  7. Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală ale terților;
  8. Crearea de conturi multiple pentru a eluda restricțiile de utilizare;
  9. Folosirea serviciului pentru campanii în masă neautorizate („bulk messaging”) care încalcă politicile WhatsApp Cloud API;
  10. Colectarea, salvarea sau prelucrarea datelor fără bază legală sau fără informarea persoanelor vizate.

5. Politica Meta / WhatsApp Cloud API


Toți utilizatorii Whapi.ro trebuie să respecte regulile Meta Platforms pentru WhatsApp Business și Cloud API, inclusiv:

  • utilizarea exclusivă a numerelor verificate;
  • trimiterea de mesaje doar către contacte care au interacționat sau și-au dat acordul;
  • folosirea de template-uri aprobate de Meta pentru inițierea conversațiilor;
  • respectarea ferestrei de 24 de ore pentru mesajele non-template;
  • interdicția de a revinde accesul API-ului fără acordul Meta.


Încălcarea acestor reguli poate duce la suspendarea permanentă a numărului de WhatsApp de către Meta.

6. Responsabilitatea Clientului


Clientul este unicul responsabil pentru conținutul mesajelor trimise, pentru legalitatea comunicărilor și pentru obținerea consimțământului destinatarilor.

Whapi.ro acționează doar ca intermediar tehnologic (împuternicit GDPR) și nu poate fi tras la răspundere pentru acțiunile Clientului.

7. Măsuri de conformitate și sancțiuni


Whapi.ro își rezervă dreptul de a:

  • monitoriza activitățile suspecte (număr de mesaje, rate de blocare, feedback negativ etc.);
  • suspenda temporar contul Clientului în caz de abuz;
  • dezactiva definitiv contul în caz de recidivă sau comportament intenționat abuziv;
  • transmite autorităților sau Meta informațiile necesare dacă există suspiciuni de fraudă, încălcare a legii sau plângeri justificate.

8. Raportarea abuzurilor


Dacă observi activități abuzive sau primești mesaje nesolicitate prin intermediul platformei Whapi.ro, poți raporta situația la:

📧 hi@whapi.ro


Furnizorul va investiga toate plângerile în termen de 5 zile lucrătoare și va lua măsuri adecvate.

9. Limitarea răspunderii


Whapi.ro nu este responsabil pentru:

  • suspendarea numerelor WhatsApp de către Meta;
  • acțiunile sau omisiunile Clientului;
  • pierderile comerciale cauzate de campanii trimise fără consimțământ.


Răspunderea totală a Whapi.ro este limitată la valoarea abonamentului lunar al Clientului în luna incidentului.

10. Actualizări ale politicii


Whapi.ro își rezervă dreptul de a actualiza prezenta politică pentru a se alinia cu legislația, regulile Meta și bunele practici de comunicare digitală.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar data ultimei modificări va fi afișată la începutul documentului.

11. Contact


📧 hi@whapi.ro

📍 SC Addo Vision Solutions SRL,

Sos. Berceni nr. 39, Sector 4, București